Nous recherchons pour un CDD, un technicien supérieur hospitalier dont les missions spécifiques sont :

• Référent DPI (aXigate)
– Paramétrage
– Participation aux ateliers
– Suivi des montés de versions

• Assistance utilisateur
– Réponse au support utilisateur (hotline ou terrain)
– Définir et optimiser les procédures pour mettre en place le processus d’assistance

• Exploitation du SI : en charge du maintien en condition opérationnelle des services hébergés par le Centre Hospitalier d’Aubagne, des mises en production des services.
– Pilotage de l’exploitation des systèmes et applications : correspondant entre les éditeurs et le service informatique
– Tests et analyse des performances des systèmes et applications
– Gestion des incidents d’exploitation des systèmes et applications
– Mise en œuvre des plans de secours et de sauvegarde
– Archivage des données
– Rédaction des procédures et modes opératoires
– Analyse les écarts par rapport aux engagements de services et propose à sa hiérarchie des plans d’action dans une logique d’amélioration continue de la qualité de service.
– Intervention dans les systèmes pour le maintien en condition opérationnelle.

• Déploiement du SI
– Planification des installations, des configurations et des déploiements des applications
– Veille réglementaire et technologique
– Mise en exploitation des applications avec livraison des documents requis (dossier d’exploitation, documents support utilisateur, etc.)
– Réalisation des tests d’installation, d’exploitation et d’intégration technique et traitement des anomalies

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
Relations professionnelles les plus fréquentes :

Le TSH rend compte en direct à l’ingénieur responsable du Système d’Information et en son absence ou indisponibilité au directeur-adjoint en charge de la Direction des ressources matérielles et numériques :
– Il est l’interlocuteur de référence Support/Assistance pour
o L’ensemble des utilisateurs du CH d’Aubagne
o Les différents prestataires, fournisseurs, intégrateurs (maintenance, assistance)

Ses fonctions le mettent en relation avec :
– L’ingénieur responsable du pôle Systèmes-Réseaux
– Les autres membres du service informatique
– La cadre supérieure de santé responsable de projet fonctionnel du DPI
– Les agents et médecins impliqués dans le déploiement du DPI
– L’ensemble des directions, pôles, services
– Les services informatiques des établissements membres du GHT13
– Les correspondants fonctionnels et techniques d’autres établissements

Sur le DPI Axigate, il est en interface avec l’équipe projet DPI, les utilisateurs et les membres des groupes de travail pour le déploiement et le suivi du déploiement du DPI sur l’établissement.

ACTIVITES PRINCIPALES
– Définition, planification et mise en place des normes, standards, procédures et outils liées à la sécurité du SI (MSSI)
– Maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel et des équipements et paramétrage du SI
– Pilotage des actions de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI, ainsi que des évolutions imposées par les éditeurs (arbitrage, priorisation, planification)
– Positionnement des droits sur les applications et habilitations
– Réalisation de la recette fonctionnelle et traitement des anomalies
– Recueil et qualification des demandes et besoins de maintenance correctrice, évolutive et/ou préventive du SI
– Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
– Suivi des évolutions réglementaires et technologiques du SI
– Paramétrage technique en lien avec le référent métier des applications métier (DPI, Laboratoire, Administrative, Financier, …)